よくある質問

サービスについて

ITが苦手な従業員が多いのですが、大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。スマろーは、普段使い慣れているLINEから操作できるため、 専用アプリや難しい操作は不要です。2次元コードを読み取り、案内に沿って 入力・撮影するだけで、登録〜署名まで完了します。

法改正はどのように対応していますか？

スマろーは社労士が監修しており、法改正にも対応した形で運用できるよう設計されています。 契約書や労働条件通知書のテンプレートも随時アップデートされるため、 最新の法令に沿った労務管理をサポートします。

複数店舗での管理はできますか？

はい、可能です。従業員情報マスタで複数店舗のクルー情報を一元管理でき、 店舗ごとの条件設定や更新管理も管理画面からまとめて行えます。

実際の画面やフローを確認することはできますか？

はい、可能です。お問い合わせフォームから「オンライン相談」とご記入いただければ、 労働条件通知書の確認フローなどを実際に体験いただけるデモ環境をご案内します。

運用開始までどのくらいかかりますか？

2週間〜1ヶ月程で運用が開始できます。「既存クルー導入サポート」のオプションを選択した場合、導入完了後となりますので、運用開始までの期間が延びる場合がございます。

iOS端末やAndroid端末でも管理画面等の操作はできますか？

操作可能ですが、Google PlayおよびApp Storeからモバイル版Googleスプレッドシートアプリをインストールしての操作は、Googleスプレッドシートの機能制限により出来ません。管理画面等を操作する場合は、ブラウザアプリ（SafariやChrome等）を使用してください。

料金・お支払い

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード払い、口座振替が選べます。
ただし、WEB上で口座登録ができるのは基本的に個人口座のみです。法人口座の登録はできません。また個人口座でも金融機関によっては登録できない場合があります。WEB登録できない場合は対応する金融機関もしくはクレジットカード払いの変更をお願いいたします。

引き落とし日（振替日）はいつですか？

通常は毎月26日ですが、当日が土日祝日の場合は、翌営業日となります。

プラン（コース）の変更した場合、引き落とし金額はいつから変わりますか？

請求確定日が毎月12日なので、12日までに変更できれば、当月の26日の引き落とし金額が変更になります。
（例：例えば、10月26日の引き落しを変更したい場合は、10月12日中までに変更）

領収書はもらえますか？

引き落とし完了後に、ご登録済みのメールアドレス宛に「継続課金完了」のメールが届きます。メール本文内に領収書ダウンロードのURLおよびパスワードが記載されておりますので、ダウンロードしてご利用ください。

支払い方法を変更したい場合はどすればよいですか？

お支払い変更の旨を、当社までお問い合わせください。内容確認後、ご登録済みのメールアドレス宛に「継続課金方法変更のご案内」のメールが届きます。メール内容に従って変更をお願いいたします。

クレジットカード払いで対応しているブランドは何ですか？

VISA・Mastercard・JCB・American Express・Dinersとなります。これらのブランドでしたらデビットカード・プリペイドカードも対応しております。※カードによってはブランドが合致していても利用できない場合がございます。

口座振替が使える金融機関・銀行の口座登録は何ですか？

当社では口座振替利用可能金融機関一覧に掲載があり、右から2列目の[ネット口座振替受付サービス]の列に丸がついている金融機関の口座をWEB上で登録することが可能です。
ただし、WEB上で口座登録ができるのは基本的に個人口座のみです。法人口座の登録はできません。また個人口座でも金融機関によっては登録できない場合があります。WEB登録できない場合は対応する金融機関もしくはクレジットカード払いの変更をお願いいたします。

年払いは対応していますか？

申し訳ございません。年払いには対応しておりません。

解約したい場合はどうすればよいですか？

メールまたは電話にて解約のご連絡をお願いいたします。
解約はご連絡いただきました翌月となります。また、最低契約期間内の途中解約場合、残期間分の利用料金を一括でお支払いとなります。（例：5ヶ月目に解約 → 残り19ヶ月分をお支払い）

従業員が100名以下から100名以上になった場合、契約はどうなりますか？

毎月、従業員数（退職者を除く）を確定する作業を行います。100名以下から100名以上になった場合は、当社にて上位プラン変更を行います。ただし、100名以上から100名以下になった場合、下位プラン変更は行われません。プラン変更が完了すると「コース変更」のメールが届きますのでご確認ください。

クレジットカードや口座情報は本人名義のものでないとダメですか？

本人名義でなくても登録可能です。
（例：入会申込は担当者名義で行い、継続課金決済方法は代表者名義のカードを登録する等）